PrižiūriLošimų priežiūros tarnyba, licencija 951086
Pagalba
Pagalba dėl lošimoPriklausomybės ligų centras, Nacionalinis savitvardos registras, Lietuvos psichologų sąjunga
Gaukite nepriklausomą pagalbą dėl lošimo
Su lošimo sunkumais padeda trys nepriklausomos organizacijos: Priklausomybės ligų centras, Nacionalinis savitvardos registras ir Lietuvos psichologų sąjunga. Jų paslaugos teikiamos atskirai nuo mūsų kazino.
Priklausomybės ligų centras. Teikia konsultacijas ir gydymo programų kryptis žmonėms, susiduriantiems su priklausomybe nuo azartinių lošimų.
Nacionalinis savitvardos registras. Leidžia savanoriškai apriboti savo galimybes lošti per bendrą savitvardos sistemą.
Lietuvos psichologų sąjunga. Suteikia psichologinę pagalbą ir palaikymą, kai lošimas sukelia emocinių sunkumų.
Sužinosite, kaip skundas keliauja ir kada jį perima Lošimų priežiūros tarnyba.
Įrašykite operacijos numerį
Aprašykite situaciją laiške adresu [email protected]: įrašykite sumą, datą ir operacijos numerį. Tokiu atveju komanda mato visą vaizdą nuo pirmos minutės.
Atsakykite į laišką
Sulaukite atsakymo per keturias valandas, o sudėtingesniais atvejais komanda paprašys papildomų dokumentų. Perskaitykite atsakymą iki galo ir atsakykite, jei kažkas liko neaišku.
Prieš sprendimą ir po jo
Nesutikdami su sprendimu, paprašykite, kad bylą peržiūrėtų vyresnysis specialistas. Toks prašymas pateikiamas tame pačiame laiške, o atsakymas grįžta tuo pačiu adresu.
Winderland Casino susirašinėjimas
Gavę galutinį atsakymą ir vis tiek likę nepatenkinti, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Pridėkite visą susirašinėjimą su Winderland Casino komanda – taip tarnyba mato, kas jau buvo išspręsta.
Kada sulauksite atsakymo
Atsakymo laikas kiekvienu kanalu
Po šio sąrašo žinosite, kurio kanalo laukti ir kiek laiko užtruks atsakymas.
Perskaitę šiuos atsakymus, žinosite, ko tikėtis iš mūsų pagalbos.
trustKodėl mano sąskaita gali būti uždaryta?+
Norėdami uždaryti sąskaitą, parašykite mūsų pagalbos komandai ir nurodykite savo el. pašto adresą. Užklausa įvykdoma, o sąskaita tampa neaktyvi. Vienam žaidėjui priklauso tik viena sąskaita, todėl pasikartojančios uždaromos.
trustAr man reikia laukti, kol bus patvirtinta sąskaita?+
Patvirtinimas paprastai trunka apie 52 valandas. Per tą laiką patikriname asmens tapatybės dokumentą, adreso patvirtinimą ir mokėjimo priemonės nuotrauką. Gavę viską, patvirtiname sąskaitą.
trustKokiomis kalbomis atsako jūsų komanda?+
Pagalba atsako lietuvių, anglų, vokiečių ir rusų kalbomis. Pasirinkite kalbą, kuria jums patogiausia. Rašydami į [email protected] nurodykite, kuria kalba norite gauti atsakymą.
trustAr man reikia laukti ryto, ar pagalba dirba naktį?+
Palaikymas veikia visą parą, taigi ir naktimis bei savaitgaliais. Skambinkite numeriu +370 5 419 8595 arba rašykite pokalbyje. Įprastai atsakome maždaug per 3 minutes.
trustKodėl turėčiau prašyti savo duomenų kopijos?+
Savo duomenų kopiją ar ištrynimą galite užsisakyti rašydami [email protected]. Prašymą apdorojame pagal galiojančią tvarką. Atsakymą gausite el. paštu, nurodytu registracijos metu.
trustKada pagalba atpažins mano sąskaitą?+
Pakanka nurodyti el. pašto adresą, susietą su sąskaita, ir trumpai aprašyti klausimą. Slaptažodžio mes niekada neprašome. Jei reikia, paprašysime patvirtinti tapatybę dokumentais.
Winderland Casino prašo kelių detalių
Skirkite minutę šiems dalykams surinkti – taip pagalba nereikės klausti du kartus.
Žaidėjo prisijungimo el. paštas
Operacijos data ir suma
Mokėjimo metodo pavadinimas
Užklausos esmė vienu sakiniu
Tapatybės dokumentas, jei prašoma patvirtinti
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir būtų tobulinama; tęsdami sutinkate su slapukų politika.