Šią akimirką, kai norite vėl pamatyti savo balansą, pravartu žinoti, kad tvarkote reikalus Lošimų priežiūros tarnybos licencijuotoje vietoje (licencija 951086), o kelias iki sąskaitos trumpas.
Kai klausimas paprastas ir norisi atsakymo tuoj pat, pokalbis svetainėje patogiausias: jame greitai išsiaiškinama, kodėl prisijungimas nutrūksta. Turėkite po ranka registracijos el. pašto adresą ir trumpą aprašymą, ką matote ekrane.
Kai reikia išsamaus atsakymo arba prie klausimo pridedate ekrano nuotrauką, rašykite [email protected]. Laiške nurodykite, kada paskutinį kartą pavyko prisijungti, ir pridėkite pranešimą, kurį gaunate prisijungimo lange.
Kai patogiau kalbėti, skambinkite +370 5 419 8595 ir turėkite paruoštus tris dalykus: el. pašto adresą, įrenginį, iš kurio bandote prisijungti, ir tikslų laiką, kada prisijungimas nustojo veikti. Taip pokalbis užtruks trumpiau.
Winderland Casino prisijungimą laiko paprastu veiksmu, todėl žemiau išdėstyti žingsniai telpa į vieną trumpą pertrauką.
Šis skyrius paaiškina tris atvejus, kai prisijungimą blokuoja ne gedimas, o pačios svetainės taisyklės.
Kur sąskaitoje slypi balansas ir limitai?. Pirmą kartą atsidūrus sąskaitos ekrane akys krinta į viršutinę juostą, kurioje rodomas balansas eurais ir mygtukas indėliui. Kairėje pusėje surikiuota istorija: kiekvienas prisijungimas, kiekvienas statymas ir kiekvienas išmokėjimas palieka įrašą su data, todėl nereikia nieko atsiminti atmintinai. Žemiau atsiveria limitų skyrius, kuriame galima nustatyti indėlių lubas, lošimo sesijos trukmės apribojimą ar realybės patikrinimą, o šalia jų – savęs atsisakymo ir įšaldymo laikotarpio nuostatos. Bonusų skiltyje matosi aktyvūs pasiūlymai ir jų galiojimo terminai, tačiau jokių skaičių čia nekartosime. Dešinėje – išmokėjimo prašymų sąrašas su būsenomis. Visa tai atsiveria iškart po to, kai įvedate registracijos metu nurodytą el. pašto adresą ir slaptažodį.
Kiek laiko užima dokumentų patikra. Kai slaptažodis nebeprisimenamas, atstatymas prasideda nuo prisijungimo lango ir nuorodos, kuri siunčiama į registracijos metu nurodytą el. pašto dėžutę. Paspaudus tą nuorodą atsiveria naujo slaptažodžio laukas, o sistema iš karto prašo patvirtinti tapatybę. Dokumentų patikra šiame žaidėjų name trunka apie 52 valandas, todėl verta įkelti aiškią asmens tapatybės dokumento kopiją, adreso patvirtinimą ir mokėjimo priemonės nuotrauką vienu kartu, o ne po vieną. Kol patikra vyksta, prisijungimas prie sąskaitos lieka atidarytas, tik išmokėjimo prašymai laukia eilėje. Jei laiškas neateina per kelias minutes, patikrinkite šiukšliadėžę ir ar adresas sutampa su tuo, kurį įrašėte registracijos formoje.
Kodėl sesija nutrūksta be įspėjimo?. Kartais sesija nutrūksta pačiai savaime: ryte dar veikė, o po pietų jau prašo slaptažodžio iš naujo. Dažniausiai taip nutinka, kai naršyklė išvalo slapukus, kai atsinaujino programėlė telefone arba kai sąskaita atidaryta kitame įrenginyje ir apsaugos sluoksnis nusprendžia pertraukti seną ryšį. Pirmas žingsnis – nebandyti iš naujo dešimt kartų, o atidaryti prisijungimo langą švariame naršyklės skirtuke ir suvesti tuos pačius duomenis. Jei po to vis tiek nematote savo balanso, palaukite kelias minutes, nes pasikartojantys bandymai gali tik prailginti laukimą. Kai prisijungimas grįžta, verta pasitikrinti įrenginių sąrašą sąskaitoje ir atsijungti nuo tų, kurių nebenaudojate, kad situacija nepasikartotų.
Sutvarkykite tapatybę prieš pirmą išmokėjimą. Išmokėjimo prašymas sustoja ne dėl to, kad sistema nepatikėjo jumis, o todėl, kad bankas turi matyti tą patį asmenį abiejose pusėse. Kai prisijungimas atliktas ir tapatybė patvirtinta, pinigų kelias tampa trumpas: prašymas patenka į eilę, o šiame žaidėjų name išmokėjimas paprastai užtrunka apie 29 minutes. Be patvirtintos sąskaitos tas kelias tiesiog neprasideda, nes mokėjimo priemonės nuotrauka turi sutapti su dokumente įrašytu vardu. Ta pati taisyklė galioja ir indėliams – minimali suma yra 14 €, o išmokėti galima nuo 34 € iki 95,000 € per vieną prašymą. Vienas žaidėjas gali turėti tik vieną sąskaitą, ir pasikartojančios sąskaitos uždaromos, todėl verta naudoti tuos pačius duomenis visur.
Sąskaitos vaizdas kompiuteryje ir telefone. Anksčiau sąskaita atrodydavo kitaip priklausomai nuo to, ar sėdite prie kompiuterio, ar laikote telefoną rankoje, o dabar tai ta pati vieta su ta pačia istorija. Kompiuteryje patogiau naršyti limitų skyrių ir ilgus išmokėjimų sąrašus, nes lentelės telpa į plotį. Telefone ta pati informacija suspausta į vertikalias korteles, todėl balansas ir artimiausias išmokėjimas matosi iškart, o istoriją tenka slinkti. Prisijungimo duomenys tie patys – registracijos metu nurodytas el. pašto adresas ir slaptažodis, tad nieko naujo mokytis nereikia. Vienintelis skirtumas tas, kad naujame įrenginyje sistema gali paprašyti papildomo patvirtinimo, ir tada verta turėti po ranka dokumentą, jei patikra dar nebaigta.
Skaityti daugiauŠifravimas ir licencija. Kai prisijungiate, duomenys keliauja per TLS 1.3 šifravimą, todėl slaptažodis ir balansas nekeliauja atviru tekstu. Už šio sluoksnio stovi licencija, kurią išdavė Lošimų priežiūros tarnyba numeriu 951086, o bendrovė Winderland Casino UAB įregistruota Lietuvoje numeriu 357668728. Žaidimų sąžiningumą tikrina Gaming Laboratories International, QUINEL ir iTech Labs.
Winderland Casino neprašo slaptažodžio. Slaptažodį žinote tik jūs, ir Winderland Casino jo niekada neprašo nei pokalbyje, nei telefonu, nei laišku – jei kas nors jo prašo, tai ne mes. Bendrame kompiuteryje ar viešame telefone po darbo visada atsijunkite, o savo slaptažodį keiskite sąskaitos nustatymuose, kai tik pajuntate, kad jis galėjo būti matytas.
Perskaitę šiuos atsakymus žinosite, ko tikėtis patikros metu ir kaip atgauti prieigą.
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir būtų tobulinama; tęsdami sutinkate su slapukų politika.